笑顔と業績

業績が良くなれば、みんなが笑顔になれるとわかっていても、ではどうすれば業績が良くなるかということになります。その方法で一番に上がるのは、売上を上げるでしょうか。では、売上を上げるにはどうするか。新規顧客を増やす、単価を上げるなどでしょうか。じゃーどうやって新規顧客を増やす、単価を上げるか。新商品を投入する、新機能を追加するなどでしょうか。メーカーの方ならそうかもしれませんね。でも、僕の主な担当業種は、サービス業です。サービス業でも新サービスの追加なので、単価や新規顧客を増やせるかもしれません。が、実際にはサービスという目に見えないものを商品としている特性上、中々難しい面もあります。別にメーカーさんが楽だと言っているわけではありませんのでご了承ください。メーカーさんも血のにじむ思いで開発されていることをわかっています。僕は、サービス業を支援させていただくことが多いので、サービス業について書かせていただきます。

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