顧客第一主義とマーケティング

顧客第一主義を実践することは、マーケティングにも使えます。これは結果的にそうなるものです。よくマーケティングの実践のために顧客第一主義と思っている方が多いですが、これは逆です。逆でなければ、顧客第一主義の実践もマーケティングも不発になります。これを是非勘違いしないでください。顧客第一主義を実践すると当然に顧客ロイヤルティが高くなり、LTVを得やすくなります。前にも書きましたが、顧客第一主義を実践するとCRMにも貢献し、顧客が長い間、会社に利益をもたらす存在になります。その上、新規のお客様を紹介してくれたり、WEB上で新商品を紹介してくれたり、新商品や新サービスの開発のヒントをくれたりしてくれるようになります。

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